Apprendre et consolider les bases des techniques spécifiques du métier est primordial pour se perfectionner et dynamiser ses pratiques commerciales. Maîtriser les techniques de vente et de négociation, développer ses ventes et augmenter son chiffre d’affaires. Prendre ses rendez-vous prospects et mener à bien ses entretiens commerciaux, finaliser la négociation et conclure la vente.

Toute personne ayant pour objectif de développer ses ventes et fidéliser ses clients par téléphone, en appel entrant et/ou sortant. Cette formation est destinée aux commerciaux en devenir, aux commerciaux expérimentés, aux business développer, aux technico-commerciaux, aux chargés de clientèle, aux téléconseillers…

Cette formation ne nécessite pas de prérequis, toutefois, une première expérience dans la vente permettra une meilleure mise en perspective. Avoir accès à un ordinateur connecté à internet pour suivre la formation en e-learning.

7h de formation minimum en présentiel et/ou en distanciel. Formation individuelle ou collective. Support vidéo coaching 320 minutes. Support audio coaching 215 minutes. Contenus 180 pages. Support théorique. Etude de cas pratiques. Mises en situation et prises de rendez-vous téléphoniques. Evaluations et business case. Questionnaires.

Test d’évaluation en début et fin de formation. Attestation de réalisation et support de cours sont remis en fin de formation. Nos formations sont non certifiantes. Vous avez la possibilité de poursuivre sur une autre formation de votre choix.

Le prix de la prestation est de 1 400 € H.T pour 7 heures possibilité de formation sur mesure par téléphone au 09.71.08.08.80 ou par email : e-boss@e-boss.fr

Délais de traitement : 24 à 48h – démarrage après validation de l’accord de financement.

Pour toute personne en situation de handicap, merci de contacter notre référente au préalable par téléphone au 09.71.08.08.80 ou par email : e-boss@e-boss.fr

Relance client
Instaurer une relation gagnant-gagnant
Comprendre les méthodes de relance
Adopter l’attitude d’écoute
Gestion du temps et des engagements

Préparation à la négociation
Définir les objectifs
Etablir le cadre de sa politique commerciale
Respecter sa stratégie et sa politique
Planifier la négociation
Préparer les outils

Traitement des objections
Connaître les types d’objections Comprendre leurs origines et leurs raisons
Ecouter et reformuler les objections
Traiter les objections
Réussir à les anticiper
Conclure et prendre congé

Constitution de son argumentaire
Jeux de rôle, mises en situation
Identifier les attentes de son interlocuteur
Faire prendre conscience des manquements
Remonter les facteurs clés de différenciation
Faire exprimer les problématiques
Présenter ses apports de solutions
Apporter la preuve par l’exemple
Se positionner en tant que facilitateur
Revenir à l’accord tarifaire