Digital
Le CRM et le Marketing digital
Le CRM et le Marketing digital

Objectifs

Comprendre la stratégie CRM, ses bénéfices et mettre en place un funnel Marketing + CRM dans votre entreprise. Augmenter votre CA, votre nombres de prospects et la satisfaction de vos clients. La journée de conseil vise a faire un audit et vous accompagner dans la mise en place d’une strategie CRM.

Public

Cette formation s’adresse à toute personne.

Prérequis et aptitudes

Cette formation ne nécessite pas de prérequis, elle est accessible à tous les niveaux.

Durée et méthodes

Parcours de formation à définir selon les besoins et la montée en compétence souhaitée. Formation en présentiel et/ou en distanciel, individuelle ou collective. Supports: Cas d'entreprises en PDF, Powerpoint, vidéos...

Modalités d’évaluation

Test d’évaluation en début et fin de formation. Attestation de réalisation et support de cours sont remis en fin de formation. Nos formations sont non certifiantes. Vous avez la possibilité de poursuivre sur une autre formation de votre choix.

Conditions tarifaire

Le prix de la prestation est de 1 400 € H.T pour 7 heures. Nous proposons en supplément une journée de conseil aux mêmes conditions pour vous permettre d'appliquer concrètement la formation, de faire un audit, de définir votre stratégie et les actions ciblées avec le formateur. L'objectif est de vous permettre d'être indépendant et de réaliser vos prochaines actions en toute autonomie. Possibilité de formation sur mesure par téléphone au 09.71.08.08.80 ou par email : e-boss@e-boss.fr

Délais d’accès

Délais de traitement : 24 à 48h – démarrage après validation de l’accord de financement.

Accessibilité

Pour toute personne en situation de handicap, merci de contacter notre référente au préalable par téléphone au 09.71.08.08.80 ou par email : e-boss@e-boss.fr

Programme

  1. Pourquoi le CRM ? Avantages de bien gérer ses clients

  2. Ressources, outils et KPI
    1. Stratégie et culture d’entreprise
    2. Les solutions
    3. Les KPI (CAC, Churn, ROI,…)

  3. Funnel et stratégies CRM
    1. Parcours client
    2. Campagnes Marketing
    3. Suivi qualité et satisfaction

  4.  Mettre en place votre propre stratégie CRM
    1. Vos besoins
    2. Votre structure
    3. Vos outils et KPI
    4. Bénéfices futurs: + CA et marge
    5. Programme de suivi



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